作為最早進(jìn)入中國工程機(jī)械領(lǐng)域的外資品牌之一，斗山(中國)目前已為中國工程機(jī)械行業(yè)特別是挖掘機(jī)領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)。其先進(jìn)的管理理念、制造工藝，以及高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為中國工程機(jī)械行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)代建設(shè)做出突出的貢獻(xiàn)。

　　面對工程機(jī)械行業(yè)新一輪的信息化建設(shè)機(jī)遇，斗山(中國)正在積極構(gòu)建全球化的信息管理系統(tǒng)，革新流程確保運(yùn)營的卓越性，確立全球標(biāo)準(zhǔn)流程，達(dá)成全球最大的統(tǒng)合運(yùn)營，通過信息化建設(shè)集中力量提升全球的競爭力，打造世界一流企業(yè)。

　　2009年7月30日，由中國工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)主辦的"第二屆中國工程機(jī)械行業(yè)CIO高峰論壇"在青島市隆重舉行。斗山(中國)投資有限公司IT本部長方德洙先生到會(huì)參加了研討。會(huì)議期間，中國工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)記者非常榮幸的對方德洙部長進(jìn)行了采訪。

　　導(dǎo)入ERP系統(tǒng)實(shí)施全球信息整合

　　在工程機(jī)械方面，斗山中國的銷售額占韓國總部的50%，營業(yè)利潤占80%。方德洙說："我們感覺到中國地區(qū)會(huì)有更大的發(fā)展，而且業(yè)務(wù)量會(huì)越來越大，在IT方面必須有一個(gè)強(qiáng)有力的支援，實(shí)施一套全球整合的管理系統(tǒng)。

　　ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入，主要是為了通過流程革新確保運(yùn)營的卓越性，確立全球標(biāo)準(zhǔn)流程，迅速導(dǎo)入最高級別的BestPractice。

　　ERP的實(shí)施相當(dāng)于改變一個(gè)企業(yè)的文化。我們基本把SAP的所有模塊都導(dǎo)入進(jìn)來了。這次ERP系統(tǒng)具體實(shí)施對象包括韓國的建機(jī)BG，中國的建機(jī)BG還有其它產(chǎn)業(yè)車輛BG，所有的財(cái)務(wù)管理模塊和售后服務(wù)管理模塊等都?xì)w結(jié)在ERP里。

　　我們構(gòu)筑ERP在各事業(yè)部實(shí)施的方式和順序相對比較特殊。象進(jìn)軍中國的三星等企業(yè)目前還沒有推廣ERP，但是我們的ERP是所有的包括基礎(chǔ)設(shè)施在內(nèi)，盡量統(tǒng)合在一個(gè)地方進(jìn)行管理。斗山工程機(jī)械中國有限公司ERP于2008年11月3日正式啟動(dòng)，包括6個(gè)月的系統(tǒng)穩(wěn)定期，基本上所有業(yè)務(wù)部門都在很穩(wěn)定地使用這套系統(tǒng)。今年年初我們構(gòu)筑了EIS高程信息管理系統(tǒng)，為企業(yè)經(jīng)營者的決策提供有效的整合信息。"

　　構(gòu)筑GSI達(dá)成全球最大統(tǒng)合運(yùn)營

　　斗山集團(tuán)在構(gòu)筑ERP的時(shí)候用了一個(gè)GSI全球單一實(shí)體的構(gòu)筑。斗山追求的GSI是全球各法人以單一模式工作，在全球達(dá)成最大的統(tǒng)合運(yùn)營。

　　方德洙說："為了構(gòu)筑GSI全球單一模式，我們在實(shí)施和構(gòu)筑ERP期間遇到了很多問題。斗山集團(tuán)在韓國投資2個(gè)多億人民幣建了一個(gè)數(shù)據(jù)中心，網(wǎng)絡(luò)、硬件、服務(wù)器所有系統(tǒng)運(yùn)營都在這個(gè)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行。我們構(gòu)筑ERP追求的目標(biāo)就是盡可能把某些流程做成一個(gè)全球通用的流程進(jìn)行推廣。我們設(shè)計(jì)了將近180多個(gè)核心流程，其中有12個(gè)是中國固有的流程，其它的都用一個(gè)全球通用的流程進(jìn)行管理。"

　　革新業(yè)務(wù)流程盡量減少二次開發(fā)

　　構(gòu)筑PI/ERP，需要先革新業(yè)務(wù)流程，再把革新流程反映到ERP系統(tǒng)當(dāng)中。方德洙說："在前期做PI的過程當(dāng)中，為了盡量找出全球通用的流程，我們花費(fèi)了很大的時(shí)間和精力，從各個(gè)事業(yè)部招了150人進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。有50多位，包括在外國請的咨詢公司的咨詢?nèi)藛T，共同參與了PI/ERP的過程。"

　　PI/ERP推行的原則是，盡量原用ERP標(biāo)準(zhǔn)模塊功能，減少二次開發(fā);對應(yīng)M&A，新設(shè)工廠的流程標(biāo)準(zhǔn)化;整體流程的先進(jìn)化及最佳化;持續(xù)性革新活動(dòng)及成果管理的變化管理。在構(gòu)筑ERP之前斗山也咨詢過，在每個(gè)公司導(dǎo)入ERP的過程中，二次開發(fā)的份量到底占多少，是決定ERP實(shí)施是否成功的關(guān)鍵因素。

　　方德洙介紹說，我們把所有以前的業(yè)務(wù)流程替換為SAP、ERP的核心模塊。我們前期調(diào)研了很多工程機(jī)械行業(yè)先導(dǎo)企業(yè)的BestPractice，以他們的成功案例進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的革新，盡量遵守SAP的標(biāo)準(zhǔn)模塊功能，去除不可避免的情況，禁止Add-on。全球各法人遵循了全球流程的統(tǒng)一，包括政策、流程、系統(tǒng)單一化，盡量在今后運(yùn)營當(dāng)中進(jìn)行統(tǒng)合管理。

　　構(gòu)筑ERP配套系統(tǒng)實(shí)施統(tǒng)合管理

　　斗山在構(gòu)筑ERP的時(shí)候構(gòu)筑了一些配套的系統(tǒng)，與原有的系統(tǒng)進(jìn)行連接。方德洙介紹說，我們?yōu)榇砩烫峁┝藸I業(yè)門戶網(wǎng)站，為供應(yīng)商提供了購買門戶網(wǎng)站。我們的HR管理沒有沿用SAP的HR管理，單獨(dú)開發(fā)了一套適用于斗山的HR系統(tǒng)。MES等系統(tǒng)也是單獨(dú)構(gòu)筑，然后與SAP進(jìn)行連接。我們先在建機(jī)BG事業(yè)部的挖掘機(jī)工廠導(dǎo)入ERP，叉車管理還是用原來的老系統(tǒng)，但是在財(cái)務(wù)方面我們都進(jìn)行了統(tǒng)合。為了連接這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)和新開發(fā)的系統(tǒng)，我們運(yùn)用了EAI的企業(yè)應(yīng)用整合連接各系統(tǒng)，進(jìn)行信息有效共享。

　　營業(yè)Portal主要是給代理商用的，包括對整機(jī)、配件在線定購，應(yīng)收/應(yīng)付賬款的信息共享，代理商信貸審核，售后服務(wù)，維修報(bào)告以及客戶還款等進(jìn)行管理;通過購買Portal，我們有外協(xié)廠進(jìn)行以小時(shí)為單位的納期管理、確認(rèn)以及品質(zhì)的檢查等。外協(xié)廠之間通過報(bào)價(jià)進(jìn)行最終價(jià)格確認(rèn)的管理。

　　我們最后構(gòu)筑的EIS系統(tǒng)，可以把每個(gè)月全球各法人，包括各事業(yè)部的銷售額、庫存、應(yīng)收/應(yīng)付賬款都進(jìn)行統(tǒng)合管理。

　　優(yōu)化流程確保ERP系統(tǒng)更好運(yùn)營

　　構(gòu)筑ERP時(shí)，斗山著重考慮了ERP的運(yùn)營管理。ERP構(gòu)筑以后并不是一個(gè)固化的流程，而是通過不斷地優(yōu)化對流程加以改進(jìn)。

　　ITSM(ITServiceManagement)系統(tǒng)可以對全球斗山用戶在GSR(全球服務(wù)請求提出系統(tǒng))登記的服務(wù)請求進(jìn)行處理。通過ITSM系統(tǒng)管理ERP的設(shè)置變更，包括增加、變更、權(quán)限請求的功能，都在韓國GSPI進(jìn)行運(yùn)營和維護(hù)。

　　ERP系統(tǒng)的運(yùn)營對硬件環(huán)境提出了要求。方德洙介紹到，斗山構(gòu)筑了代理商的一些連接網(wǎng)絡(luò)，包括通過VPN進(jìn)行連接。我們很多系統(tǒng)服務(wù)器都放在韓國，所以外協(xié)廠和代理商只能通過Internet聯(lián)接韓國的服務(wù)器。為了保證系統(tǒng)穩(wěn)定性，我們做了雙重的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。為了使中國的各支社和一些特定代理商穩(wěn)定地運(yùn)營系統(tǒng)，我們把他們的網(wǎng)絡(luò)通過MPLS進(jìn)行升級。我們在各個(gè)服務(wù)器端，包括煙臺數(shù)據(jù)中心總出口，設(shè)置了加速器。中國煙臺數(shù)據(jù)中心的出口和韓國本社IDC以45M的國際專線進(jìn)行連接，以保證更好的運(yùn)營ERP系統(tǒng)。

　　附：

　　韓國斗山集團(tuán)是一家擁有110多年歷史、享譽(yù)全球并極具競爭力的跨國公司，業(yè)務(wù)涉及重工業(yè)、服務(wù)業(yè)、消費(fèi)品等多個(gè)領(lǐng)域。從2000年以后斗山調(diào)整了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，收購了韓國重工業(yè)，2005年收購了大宇重工，形成了現(xiàn)在的斗山Infracore有限公司。2007年斗山收購了美國英格索蘭的三個(gè)事業(yè)部，這三個(gè)事業(yè)部在中國有兩個(gè)工廠?，F(xiàn)在斗山在中國有5個(gè)法人，新疆斗山是中韓合資公司。各法人主要生產(chǎn)挖掘機(jī)、叉車、機(jī)床、裝載機(jī)等產(chǎn)品。

　　斗山并不是從一開始就有工程機(jī)械的基礎(chǔ)和技術(shù)，是通過對比較完善或成型的企業(yè)收購，完成事業(yè)調(diào)整的。斗山經(jīng)過2000年-2006年M&A和各事業(yè)部的急速擴(kuò)張，業(yè)務(wù)流程和Transaction越來越復(fù)雜，大量數(shù)據(jù)需要通過全球信息整合，建立快速對應(yīng)體制。斗山的ERP系統(tǒng)實(shí)施為工程機(jī)械行業(yè)的信息化建設(shè)提供了很好的經(jīng)驗(yàn)。