三一重工執(zhí)行總裁易小剛曾說，三一引入6S中心概念，是三一打造世界級工程機械品牌的第一個具有戰(zhàn)略意義的重大舉措，6S中心可以最大程度地整合和優(yōu)化各種資源，成為連接三一與客戶的一個開放而高效的交流平臺，讓客戶盡顯一站式服務。

    三一重工總經理謝志霞介紹說，三一產品在天津市場的占有率一直穩(wěn)居前列，這一現(xiàn)狀與三一優(yōu)異的產品性能和優(yōu)質的售后服務十分不開的。三一重工是一個具有開拓創(chuàng)新精神的企業(yè)，技術創(chuàng)新是先導，三一用它構筑一流的產品，同時“品質改變世界”、“一切為了客戶”、“幫助客戶成功”的企業(yè)文化理念，為基業(yè)長青打造百年老中心奠定了基礎。

    同時，三一也是一個非常注重愛護培養(yǎng)人才的企業(yè)，加強與高等院校、科研院校合作，逐步建立以市場為向導，形成產、學、研一體化的技術創(chuàng)新體系。內部形成了有利于科技人員最大限度發(fā)揮積極性的激勵機制和氛圍。

    三一完善、優(yōu)質的服務在同行業(yè)中都有很好的口碑，隨著知識經濟的不斷發(fā)展，客戶對產品的服務質量要求越來越高，三一重工的售后服務工程師不管何時，只要客戶的一個電話，總能第一時間幫助客戶排憂解難。

    現(xiàn)在，三一的服務已成為整個機械行業(yè)的標桿。

三一重工總經理謝志霞先生致詞