2011年斗山工程機(jī)械（中國(guó)）有限公司作為工程機(jī)械行業(yè)在國(guó)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)突破產(chǎn)銷十萬(wàn)臺(tái)挖掘機(jī)的企業(yè)，于8月18日特別舉行了“十萬(wàn)斗山情，感恩客戶行”感恩回饋活動(dòng)。此次活動(dòng)歷時(shí)一個(gè)月，對(duì)全國(guó)挖掘機(jī)和裝載機(jī)提供設(shè)備保養(yǎng)和巡檢。
　　上午9時(shí)38分， 斗山工程機(jī)械（中國(guó)）有限公司和全國(guó)38家挖掘機(jī)和裝載機(jī)代理商同步隆重舉行了此次感恩活動(dòng)啟動(dòng)儀式，總經(jīng)理丁海益專務(wù)、中國(guó)區(qū)PS&AM 總監(jiān)權(quán)寧珉常務(wù)、其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和全體斗山員工均盛情出席。丁海益總經(jīng)理在開幕式上致辭，對(duì)代理商在以往的售后服務(wù)工作中所做出的努力及成績(jī)給予充分的肯定，并表示將推出市場(chǎng)上最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，力爭(zhēng)在行業(yè)內(nèi)取得壓倒性第一的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　隨后，斗山中國(guó)區(qū)PS&AM總監(jiān)權(quán)寧珉常務(wù)表示，斗山機(jī)械一直秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷推出斗山差別化售后服務(wù)政策以確保服務(wù)優(yōu)勢(shì)。隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷激烈，2011年，斗山創(chuàng)新性提出“客戶自主選擇保修期”的服務(wù)理念，給客戶提供了更多的利益保障。并對(duì)所有參與此次感恩活動(dòng)的代理商服務(wù)人員提出了殷切期望，希望各位服務(wù)人員將斗山最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)送達(dá)到客戶心中，用最貼心方式與客戶直接交流，傾聽客戶的心聲，提高客戶滿意度。
　　在氣勢(shì)宏偉的感恩活動(dòng)授旗儀式前，代理商客戶服務(wù)代表鄭重宣誓：將以最熱情和精湛的技術(shù)，切實(shí)做好服務(wù)，最大程度提高客戶滿意度。隨后，丁海益總經(jīng)理給全國(guó)六個(gè)支社客戶服務(wù)代表進(jìn)行授旗，代理商服務(wù)人員代表和支社客戶服務(wù)代表在承諾書上進(jìn)行了莊嚴(yán)表決。最后，在禮炮聲中，10輛服務(wù)車輛緩緩駛出廠區(qū)，奔赴全國(guó)各地，開始此次為期1個(gè)月的客戶感恩活動(dòng)。
　　今年的“十萬(wàn)斗山情，感恩客戶行”巡檢活動(dòng)是斗山舉辦夏季巡檢活動(dòng)以來(lái)聲勢(shì)最大、參與人員最多的一次大規(guī)?；顒?dòng)，斗山服務(wù)人員將全力以赴，全身心投入到此次活動(dòng)中來(lái)，讓廣大客戶真切體會(huì)到斗山“感動(dòng)服務(wù)”的核心價(jià)值，體驗(yàn)感恩的力量。