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發(fā)掘自身價(jià)值
如何利用自身的價(jià)值去為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值?一提到
KDS的價(jià)值,每個(gè)
KDS銷(xiāo)售人員都會(huì)提到擁有105年的驅(qū)動(dòng)技術(shù)沉淀;全球29個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為客戶(hù)24小時(shí)提供服務(wù);與全球諸多行業(yè)翹楚建立了緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;產(chǎn)品安全可靠……,但是KDS的產(chǎn)品為什么安全可靠?用的是何種先進(jìn)的工業(yè)設(shè)計(jì)軟件?KDS的生產(chǎn)設(shè)備優(yōu)勢(shì)在哪里?精密?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)出廠檢測(cè)流程是怎樣?KDS的管理優(yōu)勢(shì)在哪里?KDS有哪一些全球服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?能提供給客戶(hù)哪些方面的服務(wù)?……這些可以提供給客戶(hù)的價(jià)值,并不是每一個(gè)人都能準(zhǔn)確的傳達(dá)給我們的客戶(hù)。
KDS銷(xiāo)售總監(jiān)Westin,安排了“發(fā)掘自我價(jià)值”的相關(guān)培訓(xùn)。這包括對(duì)KDS所銷(xiāo)售的各類(lèi)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到制造到保養(yǎng)維護(hù)理論和實(shí)踐的技能;如何向客戶(hù)介紹KDS;如何引導(dǎo)客戶(hù)參觀工廠。這些都是最基本的知識(shí)但是也是締造KDS價(jià)值的基石。只有了解自身價(jià)值,不斷去發(fā)掘價(jià)值,才能為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。
為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值
在即將到來(lái)的2013年,KDS將如何為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值呢?作為工業(yè)品制造企業(yè)的KDS來(lái)說(shuō),創(chuàng)建
品牌并非目的,而是要通過(guò)品牌告訴客戶(hù),你為他創(chuàng)造了什么價(jià)值、如何創(chuàng)造價(jià)值。只有找到KDS品牌與產(chǎn)品對(duì)于客戶(hù)的真正意義,才能使KDS的營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)明確的方向。
1、 建立與客戶(hù)之間的良好溝通機(jī)制。為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的前提是對(duì)客戶(hù)的深刻理解,真正能做到想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所急,實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)在市場(chǎng)分析、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)支持等方面的同步,以客戶(hù)的發(fā)展來(lái)重新審視、定位企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù),這需要企業(yè) 戰(zhàn)略上的轉(zhuǎn)變,需要雙方的充分信任、理解與支持,所以建立與客戶(hù)的各層級(jí)的緊密聯(lián)系和溝通機(jī)制是非常必要的。