高度關注客戶 合理利用12萬臺保有量
　　對于小松在中國市場的關注重點，市原令之表示用戶是小松最重要的考慮因素，用戶使用小松的產(chǎn)品是小松在中國開展下一步工作的前提。他同時認為，日本上世紀60年代的工程機械市場發(fā)展狀況對于中國市場有極大的借鑒價值，在1964年東京舉辦奧運會前后，日本經(jīng)歷了工程建設的高潮，私人用戶承包了大量工程，而在建設高潮退去之后，日本工程機械用戶呈現(xiàn)出兩大趨勢，一部分用戶因市場蛋糕縮小而退出了這一市場，而沒有退出市場的用戶則逐漸走向法人化，大量的相關公司開始出現(xiàn)。這部分逐漸壯大的用戶開始更多地考慮成本問題，而在市原令之看來，中國客戶關注的焦點也在逐漸轉向成本。
　　小松挖掘機目前在中國有12萬臺保有量，可以說小松在中國有著數(shù)一數(shù)二的客戶群體，而這些用戶在購買新機時能否仍然選擇小松產(chǎn)品，正是用戶對小松產(chǎn)品及服務是否滿意的一種檢驗。

向中國市場傾斜 珍視合作伙伴
　　小松目前在全球分別于中國、美國、歐洲、亞洲和日本設有5個地區(qū)總部，在中國市場高速增長的時期，中國市場的貢獻占小松全球市場的比例曾經(jīng)超過20%，伴隨著城鎮(zhèn)化建設等因素的帶動，中國市場長遠來看仍將是成長型市場，這一趨勢仍將持續(xù)10-15年，市原令之表示從這一角度講，小松將會向中國市場傾斜。
　　在中國市場，除了用戶之外，代理店和供應商也是小松重要的合作伙伴，對小松來講，一方面要堅持同舟共濟，一方面要堅持共享同一理念，通過跟代理店的共同努力壯大小松在中國的事業(yè)。從2000年開始，小松開始在中國構建自己的代理店網(wǎng)絡，通過十幾年的發(fā)展，小松代理店在中國已經(jīng)發(fā)展很成熟，這也是小松在中國頗為自信的一點。
　　對于上游供應商，小松組織成立了“小松中國綠色外協(xié)會”，通過這一組織同供應商定期進行交流。市原令之表示，不管出現(xiàn)什么情況，小松都將對代理店、供應商進行支持，保持相互之間的良好關系。
　　產(chǎn)品研發(fā)兩大方向 將在華生產(chǎn)礦用車
　　小松在產(chǎn)品研發(fā)方面，未來有兩大發(fā)展方向，一是環(huán)保，二是施工無人化。在談到施工無人化時，市原令之提到了在日本推廣的一個小花絮，最初施工無人化在日本受到操作機手，尤其是熟練機手的反對，他們認為施工無人化會影響到他們的工作，然而在經(jīng)過一段時間的適應之后，他們發(fā)現(xiàn)原本繁瑣的工作不再需要他們處理，他們可以拿出更多的精力去把工作的整體做到更好，施工無人化也在日本逐漸推廣開來。
　　對于小松在中國的產(chǎn)品生產(chǎn)，市原令之表示現(xiàn)有中國地區(qū)的挖掘機產(chǎn)能可以滿足小松在中國市場的需求。小松今后在中國生產(chǎn)產(chǎn)品的一個重要方向將是大型化，一些大型礦用設備，比方礦用自卸車將在中國進行生產(chǎn)，而小松已經(jīng)在中國建設可以生產(chǎn)大型礦用設備的工廠。
　　而針對小松產(chǎn)品庫存較少的狀況，市原令之表示，小松將提高產(chǎn)能，以滿足客戶的需求。
　　在市原令之看來，中國挖掘機市場正在經(jīng)歷一個由無序到有序的發(fā)展階段，而這一階段是任何成熟市場必然要經(jīng)歷的，中國市場的高端客戶將會越來越多，小松將積極應對中國市場的變化，提高用戶滿意度，和其他合作伙伴一起共同推動行業(yè)的健康發(fā)展。