2014年8月22日，由海斯特(中國(guó))管理層發(fā)起的產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)在上海工廠召開(kāi)。海斯特（中國(guó)）工程、質(zhì)量、售后市場(chǎng)等多部門(mén)組成一個(gè)強(qiáng)有力的大團(tuán)隊(duì)，共同致力于為中國(guó)用戶(hù)創(chuàng)造更好的使用體驗(yàn)。本次會(huì)議亦邀請(qǐng)了多名海斯特中國(guó)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商代表參加。據(jù)此，海斯特本地化叉車(chē)產(chǎn)品市場(chǎng)有望進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　會(huì)議首先進(jìn)行了問(wèn)題回顧，質(zhì)量團(tuán)隊(duì)介紹了本地化車(chē)型的TPAP（趨勢(shì)圖-柏拉圖-行動(dòng)計(jì)劃-佩恩特圖）報(bào)告，回顧了產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方面所做的努力及效果。

　　會(huì)議的第二個(gè)議程，是海斯特質(zhì)量管理系統(tǒng)介紹， 讓經(jīng)銷(xiāo)商全面了解海斯特質(zhì)量管理體系的運(yùn)行機(jī)制，即如何通過(guò)完善的體系、流程在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、供應(yīng)商管理、內(nèi)部生產(chǎn)等環(huán)節(jié)保證穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量。

　　緊接著是FMEA培訓(xùn)–介紹了失效模式及影響分析的原理和方法，指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商如何識(shí)別和確認(rèn)客戶(hù)端問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，今后在反饋問(wèn)題時(shí)能夠做到主次分明并包含關(guān)鍵的信息，這樣海斯特在前端的相關(guān)環(huán)節(jié)上就能夠及時(shí)采取預(yù)防措施，避免系統(tǒng)性問(wèn)題的發(fā)生。

　　會(huì)議的最后安排了實(shí)車(chē)體驗(yàn)–經(jīng)銷(xiāo)商代表親自駕駛著升級(jí)版內(nèi)燃叉車(chē)H3.00DX（98發(fā)動(dòng)機(jī)），實(shí)際地感受其穩(wěn)定性和強(qiáng)勁的動(dòng)力性能。2013年8月22日，海斯特中國(guó)正式發(fā)布了H3.00DX升級(jí)版內(nèi)燃叉車(chē)。在升級(jí)過(guò)程中，海斯特不僅重視提升其動(dòng)力性能，而且更加關(guān)注如何有效提升和優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)一年的使用，它已初步獲得客戶(hù)的認(rèn)可。

　　質(zhì)量會(huì)的召開(kāi)，加深了經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)海斯特內(nèi)部體系、流程的了解，同時(shí)增強(qiáng)了經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)海斯特產(chǎn)品的信心。密切跟蹤客戶(hù)反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)及時(shí)采取糾防措施，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度成為海斯特中國(guó)目前關(guān)注的重中之重。

　　關(guān)于海斯特
　　海斯特誕生于1929年,在80多年的發(fā)展過(guò)程中憑借堅(jiān)固耐用的品質(zhì)贏得廣泛聲譽(yù),并被獨(dú)立媒體評(píng)為“總擁有成本最低”的叉車(chē)品牌,海斯特母公司美國(guó)納科物料搬運(yùn)設(shè)備集團(tuán)（NMHG）是全球最大的叉車(chē)制造商之一,總部設(shè)在美國(guó)克里佛蘭,同時(shí)擁有海斯特（HYSTER^®）、耶魯（YALE^®）、優(yōu)特力(UTILEV^TM)三大叉車(chē)品牌,目前全球雇員超過(guò)5400人,全球叉車(chē)保有量超過(guò)80萬(wàn)臺(tái),年?duì)I業(yè)額超過(guò)25億美元。