百威英博是中國(guó)家喻戶曉的啤酒品牌。自1995年進(jìn)入中國(guó)以來，百威英博在中國(guó)的投資超過三十億美元，建立了40多家世界級(jí)啤酒廠。品質(zhì)一直以來都是百威英博追求的目標(biāo)，也是其選購(gòu)合作伙伴的最大考量標(biāo)準(zhǔn)。早在百威英博進(jìn)入中國(guó)時(shí)，林德與百威的接觸就已經(jīng)開始。時(shí)至今日，林德與百威英博的合作已過二十年，采購(gòu)的各型林德叉車已達(dá)數(shù)百臺(tái)。

　　百威英博相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，多年前的林德獨(dú)一無二的雙踏板系統(tǒng)、精準(zhǔn)的指尖控制系統(tǒng)等一系列技術(shù)深深吸引了百威英博，如今，與百威英博一樣，林德持續(xù)網(wǎng)絡(luò)化、本土化，不斷提升技術(shù)實(shí)力和服務(wù)能力，使雙方的合作關(guān)系愈加牢固。除此之外，林德對(duì)于提供用戶更多的增值服務(wù)始終有著不懈的追求，特別是叉車作為特種設(shè)備，對(duì)于安全操作以及設(shè)備的管理和保養(yǎng)，林德更是為百威英博投入了極大的關(guān)注度。林德能夠根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)服務(wù)合同項(xiàng)目進(jìn)行靈活組合或添加其他附加項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性化發(fā)展。

　　自2011年，百威英博就一直與林德簽訂全面保養(yǎng)合同，林德專業(yè)的駐點(diǎn)工程師團(tuán)隊(duì)不僅為百威英博提供專業(yè)的維保服務(wù)，還為其提供差異化的車隊(duì)管理服務(wù)和量身定做的個(gè)性化服務(wù)：

　　百威英博集團(tuán)在全球?qū)嵭蠽PO(最優(yōu)化管理體系)管理方式，林德為配合VPO管理模式，在叉車維保方面也定制了一系列的管理措施，確保百威英博物流的最大生產(chǎn)效率，包括：對(duì)維保服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)、配件倉(cāng)庫(kù)等實(shí)行5S管理;定制專署的維保報(bào)修流程及維保工作流程;根據(jù)用車周期及工況制定車隊(duì)年度保養(yǎng)計(jì)劃;制定維保管理看板和安全操作指南;協(xié)助客戶推進(jìn)安全技改項(xiàng)目，進(jìn)行充電房規(guī)劃及管理;建立車隊(duì)管理系統(tǒng)試點(diǎn)，提升車隊(duì)管理水平;定期舉辦叉車技能比賽等。

　　百威英博是一家非常注重安全的企業(yè)，安全是其一切工作的前提，在叉車運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)隨處可見其為安全所做的精細(xì)化工作。林德服務(wù)團(tuán)隊(duì)也始終與百威英博一起關(guān)注叉車的安全運(yùn)營(yíng)：除日常安全巡檢外，還加裝了警示藍(lán)燈、滅火器等安全裝備，并通過定期的叉車安全操作培訓(xùn)提高操作人員的安全意識(shí)和技能。

　　百威英博物流負(fù)責(zé)人是這樣評(píng)價(jià)林德的：“我們選擇了與林德簽署叉車全面保養(yǎng)合同，專業(yè)的事情還是應(yīng)該讓專業(yè)的人去做。現(xiàn)在林德售后有專門的維修工程師為我們?nèi)珯?quán)服務(wù)，雖然車隊(duì)龐大，但我們不需要自己配置人員和工具，大大簡(jiǎn)化了財(cái)務(wù)流程。由于是全包合同，每年的人工和車輛維護(hù)的價(jià)格已經(jīng)固定，我們都是以合同金額為基礎(chǔ)來做年度預(yù)算，精準(zhǔn)的控制了叉車這部分的費(fèi)用。”

　　對(duì)林德來說，通過深入的售后服務(wù)，更加及時(shí)有效把握產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及質(zhì)量，為產(chǎn)品改善提供及時(shí)全面信息;也能夠更好地了解客戶的使用習(xí)慣及作業(yè)工況特點(diǎn)，為新產(chǎn)品及個(gè)性化選項(xiàng)開發(fā)提供基礎(chǔ)信息。優(yōu)秀的售后服務(wù)是產(chǎn)品二次銷售的有力保障，這是二十多年來林德在中國(guó)發(fā)展的印證。