550年前的某一天，一位天賦異稟的14歲少年，懷揣夢想來到舉世聞名的藝術(shù)之都：佛羅倫薩，只為了拜年長自己17歲的著名畫家和雕塑家韋羅基奧為師。
 
     造詣精湛的老師和潛力非凡的學(xué)生的初見，并沒有伴著光芒四射的火花，有的只是一顆冰冷呆板的雞蛋。
 
    這位少年的學(xué)海生涯第一課就從一顆再普通不過的雞蛋開始，正著畫、斜著畫、畫完前面畫后面、畫完左邊畫右邊。有人說他畫了整整三年，有人說他只畫了三天，還有人說他畫的不是雞蛋，而是彩蛋。對于550年后的今天，事實怎樣已不重要。
 
    重要的是，他畫出了新境界，畫出了蒙娜麗莎的微笑，畫出了最后的晚餐。
 
    他就是達·芬奇 。

《最后的晚餐》

    今天，在我們的桌上也擺著一顆雞蛋，它就是“品質(zhì)管理體系”，看似如開水般平淡無奇、枯燥無味，但卻是生命之源、立足之本。水無形，但容萬物！
 
    就在近日，我們通過了DNV三體“換證+升版”年度審核，分別為：
ISO9001：質(zhì)量管理體系。
ISO14001：環(huán)境管理體系。
OHSAS18001：職業(yè)健康安全管理體系。
    三位一體的管理體系，只為了一個目的：客戶滿意、社會滿意、員工滿意。我們是在用汽車級的標(biāo)準(zhǔn)體系打造精品叉車。

管理體系認證證書
 
    在這最高層級的管理體系之下，我們還有兩個層級的更嚴(yán)苛管理：
    公司總部的品質(zhì)體系星級審核，每季度至少進行一次。
    事業(yè)部內(nèi)部的品質(zhì)體系內(nèi)審，每個月至少進行一次。
    層級越低、要求越嚴(yán)、審核項越詳細。不僅僅有審核，我們還建立了完善的考核機制。
 
    所有的審核只為了發(fā)現(xiàn)問題、暴露問題，進行自我診斷并持續(xù)改善。這是一條永無休止的道路，只有起點、沒有終點。沒有鮮花、沒有掌聲，有的只是日積跬步、終至千里。
 
    如果把這些宏觀管理體系比作一個有血有肉的軀體，那么每一個工作流程就是那無處不在的血管，而每個個體就是那汩汩流動的鮮紅血液。

品質(zhì)管理體系
    我們建立了一個自我循環(huán)的血液系統(tǒng)，即從研發(fā)、制造到銷售、售后等一系列的閉環(huán)控制體系。所有的工作事項首尾相連，相互協(xié)同，并通過為客戶創(chuàng)造價值這一最終使命而整合為一個整體而存在。通過循環(huán)，我們不斷自我更新、不斷螺旋向上，并不斷溢出社會價值。
 
    流淌于這血管之中的血液就是我們的每一位員工。員工的穩(wěn)定，特別是生產(chǎn)員工的穩(wěn)定，直接決定著標(biāo)準(zhǔn)、要求的最終落實。我們通過班組建設(shè)、通過技能培訓(xùn)，不斷夯實員工隊伍、提升工作能力。我們的生產(chǎn)員工離職率一直保持在非常低的水平，我們一直視經(jīng)驗豐富的員工為最珍貴的財富。
 
    努力終會有成效。通過多年的持續(xù)努力，我們叉車的IQS值降低到了以前的1/3。IQS（Initial Quality Survey）是比亞迪轎車的品質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn)，是指每100臺車，在售出后的前三個月內(nèi)的故障總數(shù)。
 
    品質(zhì)體系的建設(shè)就像那達芬奇畫的雞蛋一樣毫不起眼，但卻威力無窮、潛力無限。我們會一遍又一遍，堅持不懈地畫著這顆“雞蛋”，不斷提升我們的品質(zhì)管理水平，不斷用更好的產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造更大價值。