10月22日，由豐田產(chǎn)業(yè)車輛（上海）有限公司主辦的第三屆全國技能大賽總決賽在昆山TIK工廠內(nèi)激烈開賽。本次大賽涵蓋理論考試（10月21日已賽完）、8FBN實車點檢比賽等項目，主要目的是為了提高定期點檢的認識，推動全國經(jīng)銷商維修服務人員定期點檢的能力。中國叉車網(wǎng)（www.mama114.cn）受邀全程見證了這一賽事的盛況。

本次比賽，來自豐田叉車全國各地代理商的24名優(yōu)秀的售后服務代表們齊聚昆山，進行緊張而激烈的技能大比拼，展示出嫻熟的職業(yè)技能和技術素養(yǎng)。選手通過選拔賽進入決賽，最終角逐出獲勝選手并頒獎。而選拔賽分為叉車理論筆試、故障診斷。參賽人員在進行理論考試后進行實操的故障診斷，比賽中參賽人員按序比賽，在規(guī)定的時間內(nèi)，按照操作規(guī)范、動作連貫、找出問題并排除故障，整場比賽參賽人員嚴格遵守特種設備操作規(guī)范，將“穩(wěn)、準、快、安全、合理”的操作流程表現(xiàn)的淋漓盡致。整場比賽現(xiàn)場歡快而熱烈，對參賽選手的操作技能和心理素質(zhì)要求極高，賽場實況更是緊張而有序、高潮迭起，真實展現(xiàn)了參賽選手的操作技能和心理素質(zhì)水平。

豐田產(chǎn)業(yè)車輛(上海)有限公司總經(jīng)理山村圭彌致辭

山村圭彌表示：由于今年全球受新冠疫情的影響，全國四大區(qū)的培訓以及預賽都有所推遲。因此，感謝大家對本次“技能大賽”的理解和支持。自2018年開始，我們就以提高售后服務水平和技術能力、發(fā)掘優(yōu)秀人才、提高客戶滿意度為目的，在中國開始舉辦“全國技能大賽”。今年的主題是“定期點檢”，主旨在提高客戶滿意度以此提高有償接觸率以及確保我們的服務收益。隨著，豐田服務水平近年來不斷的改善，在中國我們也在往“構筑最高水平的服務體制”不斷靠攏，也期待今后持續(xù)不斷的改善活動。最后，希望大家不僅要積極參加TMHS主辦的培訓活動持續(xù)提升技能水平，而且還要將學習所得分享給更多同事，提高全員技能水平。從而努力提升售后服務人員的水平，使用戶更加滿意。

豐田工業(yè)（昆山）有限公司吉田副總經(jīng)理致辭