1月23日，人民日?qǐng)?bào)海外網(wǎng)“出海記”專題柳工系列報(bào)道再次發(fā)表報(bào)道，關(guān)注柳工全面國(guó)際化戰(zhàn)略的碩果以及海外市場(chǎng)亮眼業(yè)績(jī)。后續(xù)，該專題還將刊發(fā)更多柳工系列報(bào)道，敬請(qǐng)關(guān)注。

出海記

“讓柳工的產(chǎn)品與服務(wù)走向世界每一個(gè)角落”

“柳工派出許多技術(shù)專家和維修人員到這里，為我們提供各種支持，同時(shí)也認(rèn)真聽(tīng)取我們對(duì)設(shè)備的反饋意見(jiàn)?！绷ずＭ獾谝患医?jīng)銷商摩洛哥MECOMAR公司總經(jīng)理Rachid說(shuō)。2000年，當(dāng)?shù)谝慌_(tái)柳工裝載機(jī)穿山跨海，走進(jìn)卡薩布蘭卡，出色的產(chǎn)品性能和表現(xiàn)當(dāng)即就獲得了首批客戶的點(diǎn)贊。自此，“命運(yùn)的齒輪”便開(kāi)始在柳工與MECOMAR之間轉(zhuǎn)動(dòng)。

柳工挖掘機(jī)在摩洛哥的大西洋沿岸作業(yè)

2003年，MECOMAR公司與柳工簽訂正式合同，一年內(nèi)賣出10多臺(tái)設(shè)備，明星產(chǎn)品獲得客戶認(rèn)可；2004年，MECOMAR公司陸續(xù)開(kāi)始代理柳工全系列產(chǎn)品；至今，MECOMAR公司已在當(dāng)?shù)劁N售了上千臺(tái)產(chǎn)品，覆蓋柳工多種產(chǎn)品線……柳工與海外經(jīng)銷商的合作引起英國(guó)World Highways網(wǎng)站的關(guān)注，據(jù)報(bào)道，經(jīng)銷商MECOMAR與柳工緊密合作，還成功將旗下輪式裝載機(jī)、挖掘機(jī)、推土機(jī)等明星產(chǎn)品推介給當(dāng)?shù)匾凰嘤?xùn)中心，為該院校提供教學(xué)設(shè)備。

中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)呂瑩表示，我國(guó)已成為全球第一大工程機(jī)械市場(chǎng)，約占全球總量的三分之一以上，一大批產(chǎn)品產(chǎn)銷量躍居世界首位。在出口方面，我國(guó)工程機(jī)械產(chǎn)品連續(xù)實(shí)現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)，國(guó)際市場(chǎng)占有率得到顯著提升，尤其高技術(shù)工程機(jī)械出口實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。亮眼成績(jī)單的背后，亦有柳工始終緊跟市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的鏗鏘步伐。憑借出色的產(chǎn)品性能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，柳工設(shè)備不僅在新興市場(chǎng)炙手可熱，還在高端市場(chǎng)大放異彩。

柳工歐洲區(qū)域負(fù)責(zé)人和經(jīng)銷商走訪意大利市場(chǎng)、客戶 

“我們向柳工反饋的每一個(gè)問(wèn)題、每一個(gè)信息，都能得到快速反應(yīng)，高效解決，這一點(diǎn)是我們非?？粗氐??！?/span>柳工意大利經(jīng)銷商相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。2022年底，該經(jīng)銷商想要尋找一家可靠的售后服務(wù)保障工程機(jī)械品牌開(kāi)展合作時(shí)，憑借在國(guó)際市場(chǎng)上深耕多年的經(jīng)驗(yàn)，柳工成功進(jìn)入了這家公司的視野。經(jīng)過(guò)多次的深入溝通和了解，柳工先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及高效的售后服務(wù)給經(jīng)銷商留下深刻印象，雙方的合作之路便由此開(kāi)啟。

據(jù)悉，2024年，柳工歐洲公司還推出創(chuàng)新性的配件業(yè)務(wù)模式，使配件按時(shí)交付率大幅提升，很大程度上改善了客戶配件采購(gòu)的體驗(yàn)。香港《巴士的報(bào)》報(bào)道稱，柳工提供全方位的售后服務(wù)，確保設(shè)備持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，讓經(jīng)銷商和客戶安心無(wú)憂。

近年來(lái)，柳工積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，2023年海外收入突破百億元，2024年再創(chuàng)新高，海外業(yè)務(wù)占比的增長(zhǎng)帶動(dòng)了公司整體盈利水平增長(zhǎng)，有效平衡了行業(yè)周期波動(dòng)。柳工在國(guó)際市場(chǎng)上取得如此亮眼的成績(jī)，一方面，依托自身的硬實(shí)力拓展國(guó)際市場(chǎng)，另一方面，經(jīng)銷商在全球化進(jìn)程中發(fā)揮了重要作用，柳工塞爾維亞經(jīng)銷商就是眾多經(jīng)銷商中的一個(gè)典型。

該公司創(chuàng)始人Zoran說(shuō)，自與柳工開(kāi)展合作以來(lái)，他們就再也沒(méi)有考慮過(guò)代理其他品牌，就連他的辦公室都擺放著不同顏色和款式的柳工產(chǎn)品模型。在這些模型中間，“柳工創(chuàng)建65周年卓越合作成就獎(jiǎng)”的獎(jiǎng)牌格外引人注目。能夠獲得這樣的稱號(hào)，源于他們秉持的“合作不僅僅停留于交易，助力客戶取得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展”的工作理念。

幾年前，當(dāng)?shù)弥诓ㄋ鼓醽喌目蛻裘媾R資金短缺的困難時(shí)，該公司主動(dòng)提出提供約150萬(wàn)歐元的設(shè)備融資，幫助客戶渡過(guò)了難關(guān)。危難之中伸出的援手，進(jìn)一步拉近了兩個(gè)合作伙伴間的距離。如今，這家客戶已擁有超過(guò)百臺(tái)柳工設(shè)備。據(jù)悉，除波斯尼亞外，在該經(jīng)銷商的助力下，柳工不僅在塞爾維亞、波黑、克羅地亞、馬其頓等多個(gè)國(guó)家市場(chǎng)占有率名列前茅，區(qū)域客戶群也不斷增加，涉及公路建設(shè)、采石骨料等多個(gè)領(lǐng)域。

據(jù)了解，經(jīng)銷商不僅為柳工的產(chǎn)品提供了市場(chǎng)準(zhǔn)入，還通過(guò)本地化的服務(wù)支持，幫助柳工更好地適應(yīng)不同市場(chǎng)的需求，提升客戶滿意度和品牌影響力。目前，柳工在全球180多個(gè)國(guó)家擁有500多家經(jīng)銷商，并已形成全球化布局。“之所以能夠構(gòu)建起如此龐大的全球經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，離不開(kāi)柳工全面國(guó)際化戰(zhàn)略的實(shí)施與推進(jìn)、產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)的升級(jí)。此外，海外渠道和客戶的‘雙輪驅(qū)動(dòng)’也至關(guān)重要。”柳工董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官曾光安表示，未來(lái)，柳工將與廣大經(jīng)銷商、合作伙伴繼續(xù)攜手并肩，積極拓展國(guó)際市場(chǎng)，讓柳工的產(chǎn)品與服務(wù)走向世界每一個(gè)角落。

柳州柳工叉車有限公司是廣西柳工機(jī)械股份有限公司的全資子公司，公司成立于 2007 年 8 月10 日，位于廣西壯族自治區(qū)柳州市陽(yáng)和工業(yè)新區(qū)。公 司 先 后 通 過(guò) ISOCUTR、ARAI 和 CE 等國(guó)際認(rèn)證，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的工業(yè)車輛、集裝箱正面吊運(yùn)起重機(jī)的專業(yè)制造企業(yè)。公司現(xiàn)有柳州柳工叉車有限公司、山東柳工叉車有限公司和阿根廷SKD 制造工廠三大制造基地 ,主要生產(chǎn)包括電動(dòng)叉車、內(nèi)燃叉車、倉(cāng)儲(chǔ)車輛、牽引車、AGV 自動(dòng)導(dǎo)航車輛和正面吊等產(chǎn)品，具備年產(chǎn) 40000 臺(tái)整機(jī)及其零部件的生產(chǎn)能力。公司始終秉承“持續(xù)精進(jìn)、追求卓越、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)及解決方案”的經(jīng)營(yíng)理念,產(chǎn)品深受國(guó)內(nèi)外客戶廣泛贊譽(yù)。