瑞云服務云是蘇州瑞云信息技術(shù)有限公司旗下面向售后服務、現(xiàn)場服務管理的 SaaS 應用，是基于10多年、200多家行業(yè)龍頭企業(yè)的應用實踐研發(fā)的行業(yè)領(lǐng)先的全渠道智能化服務管理平臺。

核心模塊包含在線客服、現(xiàn)場服務、配件管理、費用結(jié)算、設(shè)備全生命周期管理、服務營銷等，并借助 AI 、IOT、AR技術(shù)實現(xiàn)智能化服務、預測性服務，助力企業(yè)服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升服務效率、客戶體驗和客戶價值。

瑞云服務云優(yōu)勢

品牌

擁有機械設(shè)備、地產(chǎn)、家電家居、辦公設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施等眾多龍頭企業(yè)的經(jīng)驗積累，與飛利浦、博世西門子、銀隆新能源等行業(yè)標桿建立了長期合作。

技術(shù)

專注售后服務/現(xiàn)場服務管理10余年，結(jié)合移動、社交、Data & AI技術(shù)，賦能企業(yè)服務數(shù)字化和智能化。

安全

部署于微軟 Azure 云平臺上 ，為客戶提供安全、穩(wěn)定、可靠的云服務，客戶只需按照使用量付費，不用考慮服務器、網(wǎng)絡等的購買、運維和安全方面。

服務

擁有由400+專業(yè)服務人員組成的專業(yè)交付運維團隊，同時具備完善的客戶成功管理體系，提供售前、實施、運維和持續(xù)優(yōu)化保障。